À propos de WebwinkelKeur Exigences et code de conduite
Pour bénéficier du WebwinkelKeur, vous devez remplir un certain nombre de conditions. Il s'agit principalement d'exigences découlant de la législation néerlandaise. Nous avons résumé ces exigences dans notre code de conduite.
Le code de conduite doit être respecté à tout moment par les membres actifs. À des fins de vérification, un examen a lieu lors de la première inscription et les membres sont également contrôlés de manière aléatoire. Nous vous conseillons de consulter cette liste de manière indépendante avant de vous inscrire, afin de vous assurer que votre magasin répond aux exigences.
Pour vous aider, nous avons élaboré un certain nombre d'étapes simples qui vous permettront de vous assurer que votre boutique en ligne répond immédiatement aux exigences les plus importantes.
Les conditions d'approbation
Lors de ce contrôle, nous vérifions principalement les points suivants :
- Votre site web contient-il une adresse électronique (et pas seulement un formulaire de contact) ? Lisez ici comment publier votre adresse électronique sans recevoir de spam.
- Disposez-vous d'une adresse sur votre site web (et pas seulement d'une boîte aux lettres) ? Lisez ici comment publier votre adresse s'il ne s'agit pas d'une adresse de visite.
- Avez-vous un numéro de téléphone sur votre site web (il peut s'agir d'une boîte vocale ou d'un whatsapp uniquement) ? Lisez ici comment publier votre numéro de téléphone, même si vous n'êtes pas toujours joignable.
- Avez-vous des informations sur votre entreprise, y compris le numéro de KVK et de TVA ? Il ne suffit pas de les inclure dans vos conditions générales, mais aussi dans une page de contact ou une page d'informations sur l'entreprise.
- Disposez-vous d'une déclaration de confidentialité et de conditions générales d'utilisation ? Téléchargez un exemple de conditions générales et un exemple de politique de confidentialitéici
- Les prix sont-ils clairement indiqués ? Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?
- Le délai de rétractation est-il clairement indiqué dans les conditions générales ? Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, cliquez ici
- Est-il indiqué comment vous traitez les plaintes et faites-vous référence à WebwinkelKeur avec le lien https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil ?
- Les personnes sont-elles également informées du délai de réflexion en dehors des conditions générales ? Faites-le par exemple avec nos exemples de textes
- Disposez-vous d'un certificat SSL valide pour votre boutique en ligne ?
Complexe ? Pas du tout !
Suivez le plan étape par étape pour vous conformer facilement >
Le code de conduite complet peut également être consulté en ligne. Sur demande, nous pouvons également fournir une copie de ce code de conduite.
Même après avoir lu le code de conduite, de nombreuses boutiques en ligne ne répondent pas à toutes les exigences. Pour vous donner une explication des points communs à améliorer, nous avons créé une liste étape par étape des points communs à améliorer. Elle explique plus en détail les points qui ne sont souvent pas respectés.
Avez-vous lu l'intégralité du code de conduite et de la liste de contrôle ? Dans ce cas, passez directement à l'enregistrement